Zásady ochrany osobních údajů

Tato Zásada ochrany osobních údajů vysvětluje, jak Pelican Casino (dále jen „operátor") shromažďuje, zpracovává, uchovává a chrání vaše osobní údaje. Jsme zavázáni transparentnosti a dodržování platných právních předpisů, včetně Obecného nařízení o ochraně osobních údajů (GDPR). Prosím, přečtěte si tuto zásadu pečlivě, abyste porozuměli našim postupům.

Správce údajů a kontaktní údaje

Správcem vašich osobních údajů je Pelican Casino, provozovaný na doméně pelicancs.cz. Operátor je licencován podle práva Curaçaa (licence eGaming). Pokud máte dotazy týkající se ochrany osobních údajů, můžete nás kontaktovat prostřednictvím živého chatu dostupného 24/7 nebo e-mailem. Operátor má jmenovaného pověřence pro ochranu osobních údajů (DPO), který je dostupný pro všechny záležitosti týkající se ochrany údajů.

Jaké údaje shromažďujeme

Shromažďujeme různé kategorie osobních údajů nezbytných pro provoz služby, ověření vaší totožnosti a dodržování právních povinností. Údaje zahrnují:

Identifikační údaje: jméno, datum narození, pohlaví, státní příslušnost
Kontaktní údaje: e-mailová adresa, telefonní číslo, poštovní adresa
Finanční údaje: čísla účtů, údaje o platebních kartách, informace o peněženkách
Údaje o transakcích: historie vkladů, výběrů, sázek a výher
Technické údaje: IP adresa, typ zařízení, operační systém, identifikátor prohlížeče, údaje o cookies
Údaje o používání: herní historie, čas strávený na platformě, preferované hry
Dokumenty KYC/AML: fotokopie průkazu totožnosti, doklady o adrese, ověření platebního prostředku
Údaje o komunikaci: zprávy v chatu, e-maily, záznamy o kontaktu se zákaznickou podporou
Údaje o marketingu: preference pro příjem zpráv, historie propagačních akcí

Zdroje údajů

Vaše osobní údaje získáváme z následujících zdrojů:

Přímo od vás během registrace, ověření totožnosti a komunikace s podporou
Automaticky prostřednictvím cookies, pixelů a podobných technologií při procházení naší platformy
Od třetích stran, včetně poskytovatelů ověřování identity, služeb prevence podvodů, partnerů KYC/AML a poskytovatelů plateb
Od afilačních partnerů a marketingových partnerů, pokud jste se k nám připojili prostřednictvím jejich odkazů

Účely zpracování a právní základy

Vaše údaje zpracováváme pro následující účely na základě těchto právních důvodů:

Účel: Právní základ
Vytvoření a správa vašeho účtu: Plnění smlouvy
Ověření vaší totožnosti (KYC) a prevence praní peněz (AML): Právní povinnost
Zpracování vkladů a výběrů: Plnění smlouvy
Detekce a prevence podvodů: Oprávněný zájem
Dodržování regulačních požadavků a právních povinností: Právní povinnost
Zasílání marketingových zpráv a nabídek: Váš souhlas
Zlepšování služby a analýza používání: Oprávněný zájem
Řešení sporů a právních nároků: Oprávněný zájem a právní povinnost

Sdílení údajů s třetími stranami

Vaše osobní údaje můžeme sdílet s následujícími kategoriemi příjemců:

Poskytovatelé plateb a finanční instituce zpracovávající vaše transakce
Partneři KYC/AML a služby ověřování identity
Poskytovatelé služeb prevence podvodů a bezpečnosti
Regulační orgány a orgány vymáhání práva, pokud je to vyžadováno zákonem
Společnosti v rámci skupiny Pelican Casino pro administrativní a operační účely
Marketingové a afilační partnery (pouze s vaším souhlasem)
Poskytovatelé IT služeb a hostingu

Mezinárodní přenosy údajů

Vaše údaje mohou být přeneseny do zemí mimo Evropskou unii, včetně Curaçaa a dalších jurisdikcí, kde operátor nebo jeho partneři provozují své služby. Zajišťujeme, že takové přenosy jsou chráněny vhodným právním rámcem, včetně standardních smluvních doložek (SCC) schválených Evropskou komisí, nebo že se přenos uskutečňuje do zemí s adekvátní úrovní ochrany údajů. Přenosy do třetích zemí se provádějí pouze v rozsahu nezbytném pro poskytování služby.

Doba uchování údajů

Vaše osobní údaje uchováváme po dobu nezbytnou k plnění účelů, pro které byly shromážděny. Obecně platí:

Údaje o účtu a transakcích: po dobu trvání vašeho účtu a nejméně 5 let po jeho uzavření pro účely AML a daňové povinnosti
Dokumenty KYC/AML: nejméně 5 let od poslední transakce
Technické a cookies údaje: obvykle 12 měsíců
Marketingové údaje: dokud si neodvolate souhlas
Údaje o komunikaci: po dobu nezbytnou k řešení vašeho požadavku a následně podle právních požadavků

Vaše práva v oblasti ochrany údajů

Máte následující práva týkající se vašich osobních údajů:

Právo na přístup: můžete požádat o přístup ke všem údajům, které o vás máme
Právo na opravu: můžete požádat o opravu nepřesných nebo neúplných údajů
Právo na výmaz: můžete požádat na smazání vašich údajů, pokud již nejsou potřebné (s výjimkou údajů vyžadovaných zákonem)
Právo na omezení zpracování: můžete požádat na omezení zpracování vašich údajů
Právo na přenositelnost: můžete požádat na přijetí vašich údajů v strukturovaném formátu
Právo na námitku: můžete namítat proti zpracování vašich údajů pro marketing a jiné účely
Právo odvolat souhlas: můžete kdykoli odvolat souhlas se zpracováním na základě souhlasu
Právo nebýt předmětem automatizovaného rozhodování: máte právo na lidský přezkum rozhodnutí, která vás významně ovlivňují

Chcete-li uplatnit kterékoli z těchto práv, kontaktujte nás prostřednictvím živého chatu nebo e-mailu. Odpovíme na vaši žádost bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů.

Cookies a podobné technologie

Naše platforma používá cookies a podobné technologie (pixely, web beacony) k vylepšení vašeho zážitku, analýze používání a personalizaci obsahu. Cookies se používají také pro bezpečnost a prevenci podvodů. Podrobné informace o typech cookies, jejich účelu a způsobu správy preferencí naleznete v naší Zásadě o cookies. Můžete spravovat nastavení cookies v nastavení vašeho prohlížeče, ale některé cookies jsou nezbytné pro fungování služby.

Bezpečnost údajů

Implementujeme průmyslově standardní organizační a technické opatření k ochraně vašich osobních údajů před neoprávněným přístupem, ztrátou, změnou nebo zničením. Tato opatření zahrnují:

Šifrování dat během přenosu (SSL/TLS) a v klidu
Bezpečné ověřování a řízení přístupu
Pravidelné bezpečnostní audity a testy penetrace
Školení zaměstnanců v oblasti ochrany údajů
Politiky a postupy pro omezení přístupu k údajům
Monitorování a detekce anomálií

Přestože se snažíme chránit vaše údaje, žádný systém není zcela bezpečný. Pokud máte podezření na porušení bezpečnosti, kontaktujte nás okamžitě.

Ochrana nezletilých

Naše služby jsou určeny pouze pro osoby starší 18 let nebo starší než je právní věk v jejich jurisdikci. Aktivně monitorujeme a vylučujeme nezletilé z přístupu k naší platformě. Pokud zjistíme, že jste nezletilý, vaš účet bude okamžitě uzavřen a všechny prostředky budou vráceny. Rodiče nebo opatrovníci, kteří si myslí, že jejich dítě má účet, nás mohou kontaktovat prostřednictvím podpory.

Stížnosti na ochranu údajů

Máte právo podat stížnost u příslušného orgánu pro ochranu osobních údajů (DPA) v České republice nebo v zemi vašeho bydliště. Doporučujeme nám nejdříve umožnit vyřešit váš problém. Pokud si myslíte, že jsme porušili vaše práva na ochranu údajů, kontaktujte nás a pokusíme se problém vyřešit. Pokud nejste spokojeni s naší odpovědí, máte právo podat stížnost u Úřadu pro ochranu osobních údajů.

Změny této zásady

Operátor si vyhrazuje právo aktualizovat tuto Zásadu ochrany osobních údajů, aby odrážela změny v našich postupech, technologiích nebo právních požadavcích. Budete informováni o významných změnách e-mailem nebo oznámením na naší platformě. Vaše pokračující používání služby po zveřejnění změn znamená váš souhlas s aktualizovanou zásadou. Datum poslední aktualizace je uvedeno na konci tohoto dokumentu. Pokud máte jakékoli dotazy ohledně Pelican Casino 15 euro nebo jakýchkoli aspektů naší Zásady ochrany osobních údajů, kontaktujte nás prostřednictvím dostupných kanálů podpory.